Livraisons et retours


Au Panier des Familles, comment se passe une livraison ?

Au moment de votre commande, vous avez choisi un jour de livraison. Cette validation permet d'élaborer le meilleur circuit de tournée possible en fonction de votre lieu de résidence, afin de réduire les nuisances et frais éventuels.

Faites-vous appel à des prestataires ?

Non, nous assurons nous-mêmes nos livraisons, à bord de véhicules équipés pour respecter la chaine du froid. Les fruits et légumes sont conditionnés dans des cagettes en carton ; les viandes et fromages sont livrés dans des emballages isothermes.

Des produits surgelés, parfois ?

Jamais.

Et à la réception ?

A la réception, vous trouvez dans votre livraison la facture qui vous permet de remettre le paiement exact au livreur, en chèque ou espèces. Le cas échéant, si nous-mêmes n'avons pas été satisfaits d'un produit au moment de son approvisionnement, une petite note vous informe de l'indisponibilité temporaire de ce prouits ou vous propose de le remplacer. Nous pouvons également attirer votre attention sur une opération exceptionnelle.

Y-a-t-il de gros frais de livraison en sus ?

Non. Nos prix sont nets, nous demandons seulement une participation au déplacement et à la préparation sous la forme d'un forfait de 3,80€ si le montant de votre panier est inférieur à 65,00€ , de 1.90€ si celui-ci est compris entre 65,00 et 100,00€ et gratuit au-delà.

Qui fixe le jour de passage, et jusqu'à quand peut-on passer commande ?

C'est vous qui choisissez le jour de livraison, au moment de valider la commande en ligne. En fonction de votre lieu de résidence un ou deux jours de livraison par semaine vous sont proposés.

Quels sont vos jours de livraison ?

Nous livrons du mardi soir au vendredi soir, à un moment où vous êtes disponible à domicile, soit entre 17h30 et 20h30.

Quelle est votre zone de livraison ?

Vous retrouverez nos jours et heures de livraison en fonction de votre lieu de résidence sur cette page.


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